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マイページから会員登録を行うことができます。メールアドレスをご入力いただき、「続行する」ボタンを押してください。ご入力いただいたメールアドレスまで認証番号が送信されますので、メールに記載の番号を入力後、登録情報をご入力ください。

お支払い

当オンラインショップでは、①クレジットカード払い　②Apple Pay　③Google Payが可能です。
ご利用可能なカードブランド： VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners / DISCOVER
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

商品区分

・在庫商品：
在庫を保管している商品です。在庫状況の反映が間に合わず欠品している場合がございます。欠品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。誠に恐れ入りますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。または数量によっては生産が必要になり、別途納期を頂戴する場合がございますので、まとまった数量をご希望の場合は、「商品お問い合わせ」よりご連絡ください。

・限定在庫品：追加生産のできない在庫商品です。
・受注生産品：ご注文またはご入金の確認後、製作を開始する商品です。
・特注品：お客様と打ち合わせが必要な商品です。
・大型商品： 160サイズを超える商品です。特殊貨物扱いとなります。

注文・取消・変更

＜ご注文の取消・変更について＞
お客様のご都合による、ご注文完了後の商品・配送先の変更は一切承っておりません。予めご了承ください。
ご不明点がある場合には、商品お問い合わせよりご連絡ください。
※ご注文の前に、ご購入予定の商品がご希望の商品と間違いないかご確認ください。

配送・納期・送料

＜出荷日について＞
在庫商品につきましては、通常３営業日以内の出荷をいたします。
在庫数量を超えたご注文の場合、キャンセルの上、営業より連絡をさせていただきます。

＜お届けの日数について＞
配送地域によっては発送後1～2日、本州以外の場合は3～5日かかる場合がございます。また、天候や配送地域の状況により事前通告なくご指定日から変動する場合がございます。
ご希望のお日にちがある場合、大型商品の着希望日につきましては、備考欄よりご記入ください。

＜配送日時の指定について＞
大型商品につきましては、日付指定が必須となり、時間指定と日曜日の指定が出来ません。
※土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時、昨今のドライバー不足などにより、配送が遅れる場合がございます。

＜お届け先について＞
大型商品につきましては、配送会社の都合上、北海道・四国・九州・沖縄・離島への配送はできません。
別途お打ち合わせが必要となります。配送会社の営業所留めは承っておりません。

＜大型商品のお届けについて＞
大型商品のお渡しは1F軒先渡しになりますので、お受け取りの際には商品を移動できるようご準備ください。
また、マンションによってはエレベーターに積めない場合、通路が狭く商品の取り回しがきかず室内に搬入できない場合がございます。搬入条件によるキャンセルは出来かねますので、事前に寸法を測った上でご注文をお願いいたします。

＜再配達について＞
配送時にご不在・待機の場合、当日・翌日・翌々日のご依頼を頂戴しても配送できない場合がございます。再配達は通常1週間程度の日数を要するほか、再配達・待機料金が発生いたしますのでご注意ください。

＜送料について＞
商品毎に異なりますので商品ページよりご確認ください。

＜配送会社について＞
宅配便、路線便を使用する際に、異なる拠点から出荷される場合がございます。そのため、着日にずれが発生する場合がございます。

返品・交換

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に交換の対象とさせていただきます。
事前のお問い合わせ無く返品された場合は、交換、返品に応じることが出来ません。
お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼させていただく場合がございますので、梱包材を捨てずに、保管いただくようご協力をお願いいたします。
商品のお届けより5日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。

・バレル処理による、深い傷・打痕
・バイブレーション処理のかかりむら
・素地状態商品の経年変化
・天然木特有の節、色のばらつき、杢目、厚み、凹凸、パテ埋め
・ Solid Table cedar等大型木材の乾燥による割れ、付随する要因
・ Solid Tileシリーズにある色のばらつき、かけ、懸濁、長石、鉄粉
・イメージ写真と実物との色差
・ロット差によるばらつき
・運送時の不可抗力による小傷
・サイズ・数量・仕様違いによる返品
・過酷な環境化での保存後に開梱した商品
・お届け先からご自身で別の場所に配送した際に発生した破損

不具合時の対応

下記の場合には項目に応じたフォームにてお問い合わせください。

＜ 1. 商品不良があった場合＞
––––––
記入項目： ①お名前　②ご注文番号　③商品名　④不具合の詳細内容　⑤不具合箇所の写真
––––––
※ 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、弊社にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。
※ご返送が困難な場合、お客様による破棄をお願いする場合があります。あらかじめご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

＜ 2. 商品の部品等に不足があった場合＞
––––––
記入項目： ①お名前　②ご注文番号　③商品名　④不足している部品の名称
––––––
※ 部品の名称がわからない場合は、「【商品名】の【部位名】の取り付けに必要な【わかる範囲での形状】」にてお願いいたします。
※ 部品交換で不良が改善する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。

＜ 3. ご注文と異なる商品が届いた場合＞
––––––
記入項目： ①お名前　②ご注文番号　③商品名
––––––

＜不具合対応の方法について＞
商品に不具合があった場合は、メール・電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。あらかじめご了承ください。